度假村管理软件度假村会员一卡通

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系统简介
4.1?软件功能概述
    星火电子门票售检票系统对售票、检票过程实现电子化、自动化、网络化的计算机综合管理。售票软件具有售票、退票、团体购票、打折、交班统计、售票查询等功能；检票软件实现自动检票功能，可按票类进行不同通道控制，输入语音提示和放行信号；票务管理中心软件具有参数设置和查询统计分析功能。
4.2?系统服务器
     服务器采用WINDOWS?2003?SERVER操作系统，中心数据库采用MICROSIFT?SQL?2005大型网络数据库系统，数据库容量大、稳定可靠，易学易用，便于日常维护。服务器同时作为电子门票系统数据库服务器、停车场系统数据库服务器、WEB服务器等。
4.3?售票软件
在售票处电脑运行的星火售票软件，具有售票、退票、团体购票、打折、交班统计、售票查询等功能，可灵活设置多种门票类型，可以满足绝大多数景区、场馆的实际需要。售票界面简洁明了，操作简便：
星火售票软件具有以下特点：
灵活的打折票售票功能
可设置多种打折方式和折扣率，可对某客户某票种的折扣进行**设置，能满足绝大多数用户对不同种类门票优惠打折的要求

团体购票记名统计
完善的客户管理功能，可按协议单位（旅行社、大客户）或导游记名售票，便于查询统计和业绩分析
支持多币种收费
可设置多种收费币种和汇率，例如人民币、美元、港币、欧元等，为外宾购票提供方便
支持多种付款方式
可设置现金、银行卡、支票、网上预定、签单挂帐等多种付款方式，为顾客提供了方便，也为财务管理提供了准确的结算报表
退票和售票查询功能
具有严格的退票和验票功能，即可方便游客，又有严格的管理记录
4.4?检票系统
星火电子采用*特的分布式系统结构设计，在同一大门的每个通道内，安装一台条码检票机，可以对大门条码门票读取和检票控制，并且将数据处理、传输和存储到系统服务器中；
星火检票系统具有以下特点：
通道状态实时监控
灵活设置各通道的放行规则
可任意组合票类和通道的放行规则，可实现单次票、月票活年票的多种门票。
验票结果语音提示和声光显示
检票时，检票控制器会根据设定的票类，播放不同的语音提示，例如“欢迎光临”、“半票”、“年票”、“团体票””等（八段不同的提示语音）；有效票点亮放行信号灯，同时控制闸机放行一人；无效票点亮禁止通行信号灯，并播放“无效票”语音提示。
4.5?票务管理中心
星火票务管理中心实现对电子门票系统运营的参数设置和管理，例如售票员的权限、票的种类、定价、折扣、放行时间、通道放行规则等；并可对所有的售票、检票数据进行查询统计分析，打印出各类报表。电子门票票务管理中心是系统的一个重要核心，必须由专人专职管理。
票类参数灵活设置
票类参数灵活设定，可以实现多种单价，多种放行规则的任意票种设置
客户（旅行社和个人）管理
可登记客户（旅行社和个人）的资料，按客户进行独立的统计和核算：
操作员权限管理
星火电子门票售票检票管理系统有严格的权限设置和管理功能，可灵活设置定义不同的权限组，例如”售票组”工作人员,只有与售票相关的功能权限，“财务组”可以进行票类、单价、折扣、汇率等信息设置，并具有售票检票信息的查询统计分析功能，不能售票；“业务部”具有签约单位管理功能，“**”具有查询统计的功能
4.6?数据查询统计
星火电子门票售检票管理系统具有丰富的查询和统计功能，查询条件任意组合，查询和统计的结果可以打印输出，或导出EXCEL表格；
通过WEB服务器，可以查询统计出以下报表数据：
售票查询，检票查询，客户查询，业务员查询，登录日志查询
销售统计表，收款统计表，员工统计表，售票日报表，售票周报表，售票月报表
检票统计表，检票统计日报表，检票统计周报表，检票统计月报表
单位购票统计、业务员购票统计等
提供多种直观的统计图
4.7?数据采集与汇总
可将多个数据库的数据统一采集到中心数据库中进行统计分析。

五、系统优势
随着计算机技术的发展，计算机软件及相关控制硬件的应用已渗透到各个领域。在门票应用方面，较早就出现了电子门票系统。近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票管理系统在各地的应用逐渐普及。
采用电子门票管理系统，对用户具有多方面的现实意义：
发挥计算机系统管理的优势，各项与票务相关的数据完整、准确、一目了然，为用户日常业务管理和项目决策，提供准确详细数据，为实现科学化管理提供有力支持。
规范售票、检票过程，提高工作效率，提升用户管理水平和形象。
杜绝假票、导游倒票等不良行为给用户带来的经济损失，维护用户利益。
数字化智慧旅游景区建设的一项重要组成部分，现代企业管理的发展趋势。
5.1?星火电子门票系统组成
星火电子门票系统由以下几部分组成：
? 售票处售票软件、售票硬件设备
? 检票处检票设备、入口通道控制设备和检票软件
   机房系统数据服务器、电子门票系统管理软件
   其他设备：数据传输设备及网络、通讯接口转换器、UPS后备电源等
   推荐用户配套设施：监视入口通道、售票处等要处的闭路监视系统
5.2?电子门票系统特点
   1、保密性好，防止门票伪造
   由于采用电子门票，并对每张门票进行加密处理，由门禁系统自动识别，这样就杜绝了假票和废票。
   2、收费管理的*电子化
  各售票口的售票人数和金额、检票通道的检票入场人数可以实时反映在票务管理中心的电脑中，可以随时打印出各种所需的报表，根据报表数据可以及时掌握经营状况并且及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，来实现较佳服务，以此达到较佳经济效益和社会效益。
  3、适应性强
  系统具有开放式结构及模块化功能设计，系统能够可大可小，门禁通道可多可少，功能可增可减，因此具有很强的系统适应性。
  4、良好的实时性
  能实时、准确判断门票的合法性并查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及客流量，并可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。同时，由于采用了底层验票处理技术，较大地加快了电子门票的验票及管理速度，有效地确保了游客通行的实时性要求。
  5、管理的先进性
  采用计算机控制和管理，较大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜绝了财务上的漏洞，确保了企业的经济效益。同时，通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，并通过竖型、饼型、曲线图显示数据，清晰明了，便于**查询，便于合理安排服务设施和服务项目以达到企业内部的科学化管理。
六、*机制
星火电子门票管理系统*机制包括以下几个方面：
1）电子门票信息加密
采用密码学中的加密技术对电子门票信息进行三层加密。
2）硬件加密
系统所用电脑都需要通过加密狗加密、电脑密码验证、后台管理审批等多层严格控制，即使专业人员也无法解密。
3）软件加密
电子门票通过专门的条码生成文件12位码加密生成，外来条码无法进入本系统；整个系统也进行了操作员密码登陆、后台管理电脑审批、数据库多重加密等多道加密措施。
4）有效期限制
对于电子门票，可规定其使用期限，在有效时间内的任意时间都可以验票入场。
5）审计
售票情况与检票情况进行对比。
6）特大高峰人流量*
关于高峰期和重大节假日的人员分流问题，可有以下解决方法：
计算月参观量、日参观量时已考虑到高峰时间的高峰流量，并已乘以相应的系数，所以在一般情况下不会有拥堵现象。
7）停电*使用
配置合适规格容量的UPS电源，同时要求用户自行配备燃油发电机，当出现长时间停电时，能满足电子门票系统正常运行。

七、应急预案
1.1?系统故障应急处理
预备一定数量的后备票，万一售票系统故障时，可直接人工发售；为防止服务器故障造成的数据丢失，建议配备双机热备份的数据库备份服务器，并制定严格的数据备份制度，定期将数据进行异地备份；如果检票系统故障，可用人工检票的方式应急处理，而不影响游客正常入场；
1.2?断电应急处理
系统选配的UPS电源可供系统短时间供电，如果用户现场可能发生长时间停电，建议配备后备发电机；售票系统的服务器、售票电脑和检票设备应配备不间断电源，在电网电压波动或短暂电压切换时，不影响正常工作。
1.3?人流高峰的应急处理
售票系统具有批量售票的功能，可以快速地出售大量的门票。开放所有检票通道，每通道每小时较多可通行1200人，仍不能满足人流量要求时，可将闸门设置为长开，只用自动检票机的功能，听到语音提示和放行信号灯亮时，工作人员即允许游客进入。